1. Opérateur et champ d’application
Les réservations directes sont gérées par Hostemplo SL. Le lancement d’une réservation depuis ce site redirige vers le moteur sécurisé Octorate.
2. Réservation et confirmation
La réservation est confirmée lorsque le moteur affiche la confirmation et envoie l’e-mail correspondant. Le client doit vérifier dates, établissement, occupation, formule, prix et coordonnées avant validation.
3. Prix, taxes et paiement
Les prix et services inclus sont affichés pour chaque tarif. La taxe de séjour ou d’autres prélèvements obligatoires peuvent s’ajouter et sont indiqués avant confirmation ou à l’arrivée. Les règles de paiement et garantie dépendent du tarif choisi.
4. Modification, annulation et non-présentation
Chaque tarif possède ses propres règles. Les conditions affichées par le moteur avant confirmation prévalent. Les offres non remboursables ou promotionnelles peuvent entraîner un paiement total ou des restrictions.
5. Arrivée, départ et identité
- Check-in à partir de 15 h, sauf indication contraire.
- Check-out avant 11 h 30, sauf accord exprès.
- Chaque voyageur doit présenter une pièce d’identité valable et compléter l’enregistrement légal.
- La remise des clés ou l’accès autonome dépend de l’hébergement et est précisé dans la confirmation.
6. Occupation et conduite
L’occupation réservée ne peut être dépassée et aucun tiers ne peut accéder sans autorisation. Les règles de calme, sécurité et interdiction de fumer doivent être respectées. Les dommages imputables au client pourront être réclamés.
7. Incidents et responsabilité
Tout problème doit être signalé rapidement afin qu’Hostemplo puisse intervenir. Ces conditions ne limitent aucun droit impératif des consommateurs.
8. Contact et droit applicable
Pour toute question : info@hostemplo.com ou +34 93 476 55 75. Les conditions sont régies par le droit espagnol et les règles de consommation applicables.